Política de reembolso
Retour- en terugbetalingsbeleid
Alle producten van eSimple Worldwide worden op bestelling gemaakt via print-on-demand. Hierdoor kunnen wij standaard geen retouren of ruilen accepteren vanwege een verkeerde maatkeuze of van gedachten veranderen.
Bestelling annuleren Je kunt een bestelling annuleren binnen 1 uur na het plaatsen, zolang de productie nog niet is gestart. Neem hiervoor direct contact op via SALES@ESIMPLE.NL. Na dit uur gaat je bestelling in productie en is annulering niet meer mogelijk.
Defecte of foutieve producten Ontvang je een product met een productie- of drukfout, of is het beschadigd aangekomen? Dan lossen wij dit kosteloos op. Je ontvangt een gratis vervanging of volledige terugbetaling. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar SALES@ESIMPLE.NL met:
- Je ordernummer
- Een duidelijke foto van het defect of de fout
EU-consumenten Voor klanten binnen de Europese Unie geldt op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten een herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product nog niet in productie is genomen. Omdat onze producten direct na bestelling in productie gaan, vervalt dit herroepingsrecht zodra de productie is gestart. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met het starten van de productie binnen de herroepingstermijn.
Levertijden Producten worden geleverd via Printful. Verwachte levertijd binnen de EU is 5–10 werkdagen na productie. Vertragingen door externe factoren (douane, vervoerder) vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Contact Voor vragen over je bestelling of retourverzoeken: SALES@ESIMPLE.NL